Perguntas Frequentes (FAQ)

1. Pedidos e Pagamentos

Aceitamos cartões de crédito, PIX e boleto bancário. Suas compras são processadas em ambiente 100% seguro, garantindo tranquilidade em cada transação. Além disso, você pode parcelar seus pedidos no cartão em até 12 vezes para deixar sua experiência ainda mais prática.

2. Envio e Prazo de Entrega

Enviamos para todo o Brasil com prazos que variam de acordo com a sua região. O cálculo do frete é feito automaticamente no checkout. Nosso time acompanha de perto cada envio para garantir que seu pedido chegue dentro do prazo combinado.

3. Garantia dos Produtos

Todos os nossos produtos contam com garantia contra defeitos de fabricação. Caso precise acionar, basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento. Queremos que você aproveite seu produto SplashMania com confiança e tranquilidade.

4. Cuidados e Uso dos Produtos

Para garantir mais durabilidade, utilize os infláveis sempre em superfícies lisas e evite contato com objetos pontiagudos. Nossas boias e acessórios podem ser usados tanto em piscina quanto em mar calmo, sempre respeitando os limites de peso indicados em cada produto.

5. Segurança na Compra Online

A SplashMania utiliza certificados de segurança e parceiros de pagamento confiáveis. Seus dados pessoais e financeiros são protegidos, garantindo uma experiência de compra totalmente segura.

6. Atendimento ao Cliente

Nossa equipe está pronta para ajudar! Você pode falar conosco por e-mail, WhatsApp ou redes sociais. O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Resolvemos suas dúvidas com agilidade e simpatia.

7. Comprei mais de um produto no mesmo pedido, mas recebi apenas parte deles. Isso é normal? Os demais itens serão entregues?

Sim, isso pode acontecer. Alguns produtos são enviados em pacotes diferentes e, por isso, podem chegar em dias distintos. Mas fique tranquilo: todos os itens do seu pedido serão entregues. Assim que a separação é feita, você recebe os códigos de rastreio para acompanhar cada envio até chegar em suas mãos.