A SPLASHMANIA™ preza pela satisfação de seus clientes e atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). Esta política estabelece as regras para trocas, devoluções e reembolsos realizados em nossa loja.
1.1. O cliente pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
1.2. Para exercer o direito de arrependimento, o produto deve:
1.3. Após a solicitação e aprovação, o valor pago será reembolsado integralmente.
2.1. Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
2.2. Poderá ser solicitado o envio de fotos ou vídeos para análise.
2.3. Após confirmação do defeito, o cliente poderá optar por:
3.1. Solicitações por tamanho incorreto ou insatisfação poderão ser feitas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
3.2. O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original.
3.3. O custo do frete para troca por motivo de escolha pessoal poderá ser de responsabilidade do cliente.
Não serão aceitos produtos que:
5.1. Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 5 (cinco) dias úteis.
5.2. O reembolso será realizado conforme o método de pagamento original:
5.3. Em caso de pagamento via cartão, o prazo final para visualização do estorno pode variar de acordo com a administradora.
Produtos adquiridos em promoção seguem as mesmas regras legais de devolução por arrependimento ou defeito. No entanto, trocas por preferência pessoal estarão sujeitas à disponibilidade de estoque.
Para solicitar troca, devolução ou reembolso, o cliente deve entrar em contato por meio do canal de atendimento disponível na loja, informando:
✔️ Produto adicionado com sucesso.
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